1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор (далее по тексту – «Договор») является официальным предложением (публичной офертой) ООО Чижи/Калман (в дальнейшем «Исполнитель») для полностью дееспособного физического (далее – «Заказчик»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях. Исполнитель принимает на себя обязательства по предоставлению услуги – (далее – «Услуга») животному (далее – «Пациент») Заказчика в соответствии с Внутренними правилами оказания ветеринарных услуг ООО Чижи/Калман (Приложение № 3 к настоящему Договору), прейскурантом и Стандартами Национальной ветеринарной палаты.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
1.3. В соответствии с п.1 ст.433 и п.3 ст.438 ГК РФ настоящий Договор считается заключенным на предложенных условиях с момента заполнения и подписания Владельцем пациента Анкеты (Приложение №4 к настоящему Договору) или оплаты Ветеринарной помощи на основании счета, выставленного Клиникой, что является полным и безоговорочным принятием условий, предлагаемых в соответствии с настоящим Договором и Правилами оказания ветеринарной помощи. Текст настоящего Договора-оферты (далее по тексту – «Договор») расположен по адресу: https://aibolit34.ru/
1.4. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.3 Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.
1.5. Заказчик согласен, что акцепт Договора в порядке, указанном в п. 1.2 Договора является заключением Договора на условиях, изложенных в нем.
1.6. Договор не может быть отозван.
1.7. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту - Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
1.8 Акцепт оферты означает, что Заказчик ознакомился с текстом настоящего Договора, размещенного на стенде, либо на сайте https://aibolit34.ru/.

2. Предмет Договора.
2.1. По настоящему Договору Исполнитель принимает на себя обязательства по предоставлению Заказчику ветеринарных услуг в отношении Пациента, а Заказчик обязуется оплатить стоимость оказанных услуг в сумме и сроки, предусмотренные настоящим Договором.
2.2. Ветеринарные услуги оплачиваются Заказчиком в соответствии с действующим Прейскурантом цен, утвержденным Исполнителем.
2.3. Настоящий Договор заключен Сторонами в соответствии с действующим законодательством, а также в соответствии с Законов РФ от 14.05.1993 № 4979-1 «О ветеринарии», Законом Волгоградской области от 13.09.1999 № 308-ОД «О ветеринарии» и Постановлением Правительства РФ от 06.08.1998 N 898 (ред. от 27.12.2014) «Правила оказания платных ветеринарных услуг».

3. Права и обязанности Сторон.
3.1. Заказчик имеет право:
3.1.1. Получить информацию о заболевании Пациента, возможных исходах лечения и прочих обстоятельствах, которые могут возникать в процессе проведения лечения, операции или иных процедур.
3.1.2. Получать информацию о ходе лечения и о характере проводимых процедур, их важности, значимости, степени необходимости и возможных альтернативах.
3.1.3. Получать информацию о новейших достижениях в области лечения данного заболевания, количестве положительных результатов лечения при использовании данных методов, сроках, рисках, осложнениях и альтернативных методах лечения.
3.1.4. Получить ветеринарное обслуживание, необходимое Пациенту в том объеме и в соответствии с теми возможностями, которыми располагает Исполнитель.
3.1.5. Прервать курс лечения по собственному желанию в любое время, за исключением момента введения лекарственного препарата, обеспечивающего наркозный сон и до полного пробуждения Пациента. Если осознанное желание прервать курс возникает в обозначенный момент времени, Исполнитель вправе отказать в его реализации до того времени, когда состояние Пациента не станет абсолютно безопасным для его жизни. О расторжении Договора Заказчик сообщает в письменной форме путем заполнения бланка Информированного отказа (Приложение №2) и берёт на себя ответственность за жизнь и здоровье Пациента.
3.2. Заказчик обязан:
3.2.1. Полностью оплатить лечение в соответствии с условиями настоящее Договора.
3.2.2. Обеспечить соблюдение назначений врача и получение всех назначенных медицинских процедур Пациентом.
3.2.3. Предоставить полную и достоверную информацию о животном, об имеющихся и перенесенных заболеваниях, травмах, операциях. Предоставить все имеющиеся медицинские документы на животное.
3.2.4. Своевременно информировать Исполнителя о любых изменениях самочувствия и состояния здоровья Пациента.
3.2.5. После первичного осмотра подписать Согласие на оказание ветеринарных услуг (Приложение №1).
3.2.6. Ознакомиться и соблюдать Внутренние правила оказания ветеринарных услуг клиники (Приложение №3). Правила предоставлены к ознакомлению на информационном стенде.
3.2.7. Акцептирование настоящего Договора означает, что Заказчик ознакомлен с правилами оказания услуг Исполнителем, методами и способами лечения, а также с Прейскурантом цен на услуги и полностью согласен на проведение обследования Пациента и его последующее лечение.
3.3 Исполнитель имеет право:
3.3.1. Проводить необходимые консультации, в ходе которых решать вопрос об объеме обследования, выборе метода лечения, в том числе с внешними учреждениями и специалистами. При этом Исполнитель оставляет за собой право выбора наиболее опытного и квалифицированного лечащего специалиста.
3.3.2. Отказать в лечении или обследовании Пациенту в любой момент в следующих случаях:
3.3.2.1. при наличии любых противопоказаний либо заведомо известной невозможности достичь результатов лечения;
3.3.2.2. в случае отсутствии оплаты за лечение;
3.3.2.3. при агрессивном поведении Заказчика, выраженном в нарушении общественного порядка, оскорблении Исполнителя и прочих нарушениях Внутренних правил оказания ветеринарных услуг клиники;
3.3.2.4. при несоблюдении предписаний и манипуляций, назначенных Исполнителем;
3.3.2.5. при отсутствии подписанного Согласия на оказание ветеринарных услуг;
3.3.2.6. в случае обращения Заказчика в иные ветеринарные учреждения, исполнении каких-либо предписаний и назначений, выданных сотрудниками иных ветеринарных учреждений и не согласованных с Исполнителем.
3.3.2.7. при наличии лабораторного подтверждения или явных клинических признаков вирусной инфекции у Пациента. Основанием для оказания услуг ветеринарной клиникой после обнаружения и/или подтверждения вирусной инфекции у пациента является предоставление владельцем соответствующего заключения об отсутствии у данного пациента выявленной ранее вирусной инфекции. Данное исследование необходимо производить в третьей клинике, используя услуги лабораторий-партнеров (Инвитро, Поиск, Биоконтроль). Заключения иных лабораторий не принимаются. Характерные клинические признаки вирусной инфекции определяет врач на основании анамнеза и первичного осмотра.
3.3.3. Исполнитель вправе, в соответствии со статьями 359, 360 ГК РФ, удерживать Пациента до полной оплаты стоимости оказанных ветеринарных услуг. Издержки, связанные с содержанием Пациента (кормление, предоставление места под передержку, выгул и прочие) возлагаются на Заказчика.
3.3.4. Исполнитель вправе осуществлять фото и видеосъемку процесса оказания услуг с участием Пациента и распоряжаться по своему усмотрению полученными материалами. Акцептуя данный Договор, Заказчик выражает свое согласие на осуществление его фото и видеосъемки, а также дальнейшее использование полученных материалов в случае если услуги оказываются в его присутствии или с его участием.
3.4. Исполнитель обязан:
3.4.1. Обеспечить прием только специалистами, имеющими право оказания ветеринарной помощи.
3.4.2. Осуществить стационарное или назначить амбулаторное лечение в соответствии с симптомами болезни и диагнозом Пациента, осуществить комплекс мероприятий ветеринарного характера, направленный на улучшение состояния здоровья Пациента. Исполнитель обязан оказывать Пациенту качественную, квалифицированную ветеринарную помощь, объективным критерием которой является соответствие назначенного лечения симптомокомплексу или диагнозу, отраженному в истории болезни.
3.4.3. Осуществлять процедуры надлежащим образом, апробированными и признанными в области ветеринарии, доступными Исполнителю в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.4.4. Поставить в известность Заказчика:
о возможности неблагоприятного исхода оказания ветеринарных услуг в случае, когда животное поступило в критическом состоянии;
о заведомо известной невозможности достижения улучшения состояния здоровья животного;
при наличии противопоказаний к проведению необходимых лечебных мероприятий.

4. Ответственность Сторон.
4.1. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации только за умышленные действия или бездействие, но не более чем в размере реального ущерба, причиненного Пациенту.
4.2. Исполнитель не несет ответственность за ущерб, нанесенный Пациенту действиями третьих лиц, в том числе если Заказчик выполняет их рекомендации по лечению Пациента. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, нанесенный Пациенту, в случае применения лекарственных препаратов, расходных материалов, кормов, предоставленных Заказчиком.
4.3. При предоставлении Заказчиком анализов, сделанных сторонними ветеринарными учреждениями (третьими лицами), Исполнитель исходит из добросовестности данных лиц и не несет ответственность в случае предоставления результатов анализов, не соответствующих реальной картине (истории) болезни, а также за возможные последствия в такой ситуации.

5. Особенности оказания услуг.
5.1. В помещении собаки должны находиться на поводках и в намордниках, кошки — в переносках, мелкие животные, птицы, рептилии — в клетках или контейнерах.
5.2. Прием осуществляется в порядке очереди по предварительной записи. Заказчики, записавшиеся на прием предварительно и опоздавшие к назначенному времени, принимаются в порядке живой очереди. Заказчики, не записавшиеся, но желающие получить ветеринарную помощь, принимаются в порядке живой очереди. Вне очереди принимаются животные, которые нуждаются в экстренной ветеринарной помощи (кровотечение, автотравма, падение с высоты, судороги и прочие опасные для жизни животного состояния). Экстренное состояние животного определяется Исполнителем.
5.3. Поступившее животное, которому требуется экстренное хирургическое вмешательство в интересах спасения его жизни, оперируется вне очереди.
5.4. Фиксация животного для осмотра врачом и при проведении рентгенографического обследования осуществляется Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности за травмы, полученные Заказчиком от собственного животного. Исполнитель обеспечивает Заказчика средствами индивидуальной защиты при проведении рентгенографического обследования.
5.5. Если агрессивное животное невозможно зафиксировать, Исполнитель с согласия Заказчика вправе седатировать животное. Отказ Заказчика от процедуры седации влечет отказ Исполнителя от оказания ветеринарных услуг.
5.6. Заказчику по соответствующим показаниям может быть предложено провести дополнительные диагностические анализы и исследования, необходимые для уточнения отдельных элементов диагноза, которые на момент начала лечения не могли считаться существенными и потребовали уточнения позднее.
5.7. Объективным критерием надлежащего лечения или его этапа, которые отражаются в истории болезни и/или амбулаторной карте Пациента, на бумажном или электронном носителе, является соответствие назначенного лечения симптомам или диагнозу — это и является доказательством надлежащего исполнения Исполнителем принятых на себя обязательств по Договору.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты.
6.1. Все ветеринарные услуги платные. Стоимость услуг указана в Прейскуранте. Услуги предоставляются на условиях предоплаты (авансовой системы расчетов).
6.2. При обращении, оплачивается стоимость каждого приема пациента (первичного, повторного и т. д.)
6.3. Лечебные и диагностические процедуры оплачиваются в соответствии с ценами, указанными в Прейскуранте.
6.4. Заказчику предоставляется предварительная смета стоимости ветеринарных услуг.
6.5. Оплата стоимости проведенных работ, лечебных и диагностических процедур, а также препаратов производится в день их проведения в полном объеме. Оплата может осуществляться наличным путем или банковской картой.
6.6. Решение Заказчика прервать курс лечения по собственному желанию не освобождает его от оплаты уже оказанных услуг и использованных лечебных средств.

7. Акции и подарочные сертификаты.
7.1. Подарочный сертификат (далее по тексту "Подарочный сертификат") - пластиковая или бумажная карта с фиксированной номинальной стоимостью.
7.2. Подарочный сертификат может быть использован при оплате товаров или услуг Исполнителя.
7.3. Подарочный сертификат может быть использован однократно. С момента использования Подарочного сертификата, его действие прекращается.
7.4. Подарочный сертификат не может быть использован для получения денежных средств.
7.5. Право собственности на Подарочный сертификат к Заказчику не переходит. Подарочный сертификат передается Заказчиком Исполнителю в момент оплаты товара или услуги Исполнителя.
7.6. Подарочный сертификат действителен в течение срока, указанного на нем. По истечении указанного срока неиспользованный Подарочный сертификат аннулируется. Денежные средства по аннулированным Подарочным сертификатам не возвращаются.
7.7. В случаях утраты, порчи или кражи Подарочный сертификат восстановлению или обмену не подлежит.
7.8. В случае, если стоимость товара или услуги, оплачиваемой Заказчиком с использованием Подарочного сертификата, меньше его номинальной стоимости, разница не выплачивается.
7.9. В случае, если стоимость товара или услуги, оплачиваемой Заказчиком с использованием Подарочного сертификата, больше его номинальной стоимости, Заказчик оплачивает разницу путем внесения денежных средств наличным или безналичным способом.
7.10. В случае выигрыша товара, услуги или группы услуг, Заказчик имеет право на получение данного выигрыша согласно правилам проведения акции.
7.11. Заказчик не имеет право изменять состав выигранного приза (товар, услуга или группа услуг).
7.12 Заказчик не имеет право получить денежный эквивалент выигранного приза (товар, услуга или группа услуг).

8. Действие Договора.
8.1. Договор вступает в силу с момента его публикации на Сайте Исполнителя https://aibolit34.ru/ и действует до выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.
8.2. Договор может быть прекращен по соглашению Сторон и расторгнут в одностороннем порядке в случаях, указанных в Договоре.

9. Прочие условия Договора.
9.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора-оферты, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента внесения изменений в условия Договора.
9.2. Все споры Стороны обязуются разрешать путем переговоров. Претензии по поводу качества оказанных услуг рассматриваются Исполнителем в течение 10 рабочих дней с момента получения Претензии Заказчика в письменном виде.
9.3. Претензии Заказчика по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте aibolit_34-95@bk.ru в течение 10 рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации.
9.4. При рассмотрении спорных ситуаций Исполнитель вправе запросить у Заказчика всю интересующую документацию относительно рассматриваемой ситуации. В случае непредставления Заказчиком документов в течение 3 рабочих дней после дня требования, претензия рассмотрению Исполнителем не подлежит.
9.5. В случае, если не будет достигнуто согласия, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
9.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, возникших во время действия настоящего Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
9.7. Акцептуя настоящий Договор, Заказчик выражает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законов от 27 июля 2006 г. N 152- ФЗ «О персональных данных», которые включают в себя: фамилию, имя, отчество; год, месяц, дату рождения; место рождения; номер и серию документа, удостоверяющего личность; сведения о регистрации по месту жительства или пребывания; контактный телефон и другие данные, необходимые для оказания услуг Исполнителем. Действия с персональными данными Заказчика включают в себя сбор персональных данных, их накопление, систематизацию и хранение в автоматизированной системе обработки информации, их уточнение (обновление, изменение), передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение. Указанные действия могут совершаться с использованием средств автоматизации. Заказчик не возражает против получения от Исполнителя рекомендаций для его питомца и информационных уведомлений дистанционно в удобной для него форме.
9.8. Акцептуя настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями Договора, Правилами оказания ветеринарной помощи и Прейскурантом цен.
9.9. Заказчик согласен получать информационные уведомления от Исполнителя с использованием предоставленной контактной информации.
9.10. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и Приложений не влечет за собой недействительность остальных положений.
Приложение №1 — Добровольное информированное согласие.
Приложение №2 — Добровольный информированный отказ от оказания ветеринарных услуг.
Приложение №3 — Внутренние правила оказания ветеринарных услуг ИП Прозор Жанна Георгиевна.
Приложение №4 — Анкета владельца пациента.

Адрес и реквизиты Исполнителя:
ООО "Чижи"
Адрес: 400075, обл. Волгоградская, г. Волгоград, ул. Краснополянская, д. 30
ОГРНИП 1023402975474
ИНН 3443026356
ОКВЭД
E-mail:
Телефон:

Адрес и реквизиты Исполнителя:
ООО "Калман"
Адрес: 364015, Респ. Чеченская, г. Грозный, пр-кт А. А. Кадырова, д. 103
ОГРНИП 1203400009713
ИНН 3443145628
ОКВЭД
E-mail:
Телефон: